FAQ

Para utilizar o nosso serviço de aluguer de bicicletas tem de instalar a App da “Atlantic Bikes” e efetuar o seu registo. Após a inscrição teremos de validar e verificar todas as tuas informações primeiro! Prometemos que não demoramos mais de 24h (Demoramos cerca de 4 minutos a aprovar, normalmente) É importante que insiras todos os dados que são solicitados. Incluindo métodos de pagamento, endereços e o seu documento de identificação. Sem estes dados, não poderá ativar o serviço. Após a validação poderás usar as nossas bicicletas! E irás receber um mail com o teu PIN pessoal. O PIN sempre será o mesmo para poder desbloquear as bicicletas, lembra-te dele. Após estar inscrito pode escolher uma bicicleta. Clique no botão onde diz “Alugar Bicicletas”. Após isso Irá aparecer um botão onde diz “Scan QR Code”. Procure o QR Code que se encontra no cadeado localizado na roda traseira. Aproxime a janela de Scan a 40 cm de distância. Após isso Coloque o seu PIN pessoal que lhe foi enviado para o seu mail. (Atenção: é importante decorar ou guardar este PIN porque sempre que desbloquear uma bicicleta terá de o usar). Clique “Confirmar”. Irá abrir o cadeado e agora pode se divertir! Como terminar a sessão? Para terminar a sessão de aluguer de bicicleta deve procurar no mapa da aplicação os Pontos Verdes virtuais ou físicos (Estas são as estações onde pode deixar as bicicletas). Caso não obedeça irá pagar uma taxa extra. Vá à roda traseira e feche o cadeado manualmente. Clique em “Terminar” na aplicação. Caso não o faça é como se estivesse sempre a usar a bike . Caso não obedeça irá pagar uma taxa extra.

Lamentamos, mas não podes. Para poderes utilizar o serviço tens de ter idade igual ou superior a 18 anos.

A Atlantic Bikes tem vários planos que melhor se adaptam às necessidades dos utilizadores. Podes ver aqui.

As bicicletas disponibilizadas pela Atlantic Bikes na cidade de Ponta Delgada são bicicletas eletricamente assistidas (PEDELEC) com uma potência nominal contínua máxima de 0,25kW em que a alimentação é reduzida progressivamente e finalmente interrompida quando se atinge uma velocidade de 25 km/h ou quando o Utilizador pare de pedalar. Por esta questão, não é necessário utilizar capacete para conduzir uma bicicleta eletricamente assistida

O aluguer das nossas bicicletas pode ser realizado 24h por dia.

Não.

Sim. Apesar de não serem docas de carregamento o BikeSharing de Ponta Delgada tem docas especificas, docas virtuais e físicas.

Não. Podes iniciar viagem numa estação e terminar noutra estação diferente.

Para desbloquear as bicicletas da Atlantic Bikes, para que possa alugar a bicicleta, deve escolher a bicicleta, procurar o QR Code que se encontra no cadeado localizado na roda traseira. Aproximar a janela de Scan a 40 cm de distância, colocar o seu PIN pessoal que lhe foi enviado para o seu mail. (Atenção: é importante decorar ou guardar este PIN porque sempre que desbloquear uma bicicleta terá de o usar) e “Confirmar”. Após isso Irá abrir o cadeado.

A estação é o local composto por um suporte da Atlantic Bikes e um número variável de Docas onde podes iniciar/finalizar a viagem. Na app pode encontrar uns pontos verdes que são os pontos onde pode estacionar a bicicleta.

Deves entrar imediatamente em contacto com a Atlantic Bikes, utilizando report de situações que está na app. Como não consegues transportar a bicicleta até à estação mais próxima, deves ficar junto da mesma até que chegue a equipa ou técnico de assistência.

Deve fazer um Pedido de Manutenção na APP